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自从新冠疫情爆发以来，全球各行各业都受到了不同程度的影响，电商平台也不例外。在拼多多这样的电商平台上，由于疫情的缘故，有些商家的货物无法正常发货，导致消费者的购物体验受到影响。那么，如果遇到这样的情况，我们该怎么办呢？
了解疫情影响
首先，我们需要了解疫情对电商物流的影响。由于疫情的爆发，许多省市实行了交通管制和封城措施，影响了物流的正常运作。此外，由于疫情的传播，许多商家也暂停了营业，或者采取了自我隔离措施，导致货物无法正常发货。
与商家沟通
如果您在拼多多上购买的商品无法正常发货，您可以先与商家进行沟通。毕竟，商家也是受到疫情影响的一方，他们也希望顾客能够理解并支持。在沟通时，可以询问商家目前的情况，是否有其他可替代的商品或者其他解决方案。
申请退款
如果商家无法提供解决方案，您可以向拼多多客服申请退款。在申请退款时，您需要提供相关的订单信息以及退款原因，等待平台审核后，拼多多客服会进行处理，退款金额将在7个工作日内返回您的账户。
注意事项
在遇到无法发货的情况时，我们需要冷静应对，理性沟通。同时，我们也需要注意保护自己的合法权益，避免受到不必要的损失。
总之，疫情对电商平台的影响是无法避免的。在遇到发货受阻的情况时，我们需要及时与商家沟通，寻求解决方案，或者向平台申请退款。只有保护好自己的合法权益，才能更好地享受电商带来的便利和优惠。
