职场中如何管理情绪,职场中如何管理情绪

如今,从职场到日常生活,“情绪管理”成为一个热词。例如,前段时间“职场中需要管理情绪吗”就登上了热搜。

在很多人的印象中,常常会把“情绪管理”等同于性格好、情商高,但实际上,也没那么简单。在专家看来,所有人都需要管理好自己的情绪,负面情绪的长期积累,有害无益。

情绪管理是什么?

“这个人情商太低!”“我认识一个人,情商很高”……日常聊天,“情商”是人们常听到的一个词,在各种“鸡汤文”里也十分常见。它跟“情绪管理”,有着千丝万缕的联系。

职场中,如何管理情绪?

广东外语外贸大学南国商学院心理学教授宋广文说,情绪管理属于心理学问题。情绪包括原始情绪,即与生理需要相关的情绪,喜怒哀惧悲恐等等,人与动物共有。

此外,人还具有情感。“这里情感主要定义为社会性情感,也叫高级情感,主要包括人的道德感、理智感、美感三大方面。偶尔也有人把情操归到情感里。”他解释。

情绪大致分为积极情绪、消极情绪,“快乐”就是积极、肯定性情绪,而且对人的活动起增加力量的作用。

而像悲伤一类的情绪,就会被归类为消极、否定性情绪,对人有伤害,但是也可能增力。比如,恐惧也可能增加一个人逃跑的力量。

1995年,美国学者戈尔曼在他出版的一本书中,提出一个明确而专业的词汇,即“情绪智力”,强调人除了具有观察力、记忆力等以外,还有一种管理情绪的能力,即后来常说的“情商”。

后来,这个词应用范围越来越广,逐渐成为一种大众化的概念。

情商高就是脾气好吗?

无论在工作中还是生活中,平和的情绪是处理问题的一大利器。不过,情商高并不完全等同于“脾气好”。

职场中,如何管理情绪?

人是追求满足的动物。无论生理需要、社会需要,或者物质需要、精神需要,只要得到满足,人就能够获得积极的情绪、情感。

说一个人情商高,实际上就是说这个人的社会化程度高,在有些方面比一般人做的好。比如情绪管理水平高,不代表这个人的需要一定比别人弱,或者说不会产生情绪。

一个修养很高的人,受到侮辱或欺骗时同样会有愤怒的情绪,但至于是否在公共场合发泄怒气等等,那就涉及情绪管理的问题。

“所以,我们讲情商高低时,一般说一个人能够认识自己的情绪,了解自己的需要,知道自己情绪的变化与这种需要的关系,这是情商高的表现。”宋广文说。

另外,情商高的人更容易识别别人的情绪,决定如何跟他对话,比如看到一个人闷闷不乐,就不去跟他开些不合时宜的玩笑,避免“讨人嫌”。

在工作中,擅长情绪管理的人,往往也能够察言观色,找准解决问题的合适时机、合适的对象,最后做到“事半功倍”。碰到麻烦,也能迅速将不良情绪宣泄出去。

负面情绪的长期积累,有害无益。比如夫妻之间,如果对对方要求过高,就永远不会满足于对方的行为,厌烦情绪随之持续,很可能导致矛盾升级。反之,则会“知足常乐”。

所以,一个人情绪管理水平高的人,我们会认为他“性格好”。就是说他的主导心境是快乐的,情绪反应的强度、持续时间可以跟引起情绪的原因、条件对应起来。

职场中,如何管理情绪?

资料图:一只小鸟停靠在向日葵上。(图文无关) 杨华峰 摄

“换句话说,情绪管理是争取让积极情绪增加,这样有利于健康,又让自己感觉到生命的快乐、喜欢工作,同时还能给别人带来快乐,所谓阳光心态,就是如此。”宋广文称。

幸福,就是拥有很多快乐

至于职场和人际关系,曾有网友把它比作一个“谁比谁能忍”的游戏,要与戴着不同面具的人斗智斗勇,情绪管理那是一个成年人的必修课。

宋广文说,做好情绪管理,不妨学学“加减乘除”。在生活乐趣上做加法,多交益友,增添生活的活力,让日常工作充满积极情绪。

同时,对外界的期待做减法,不对别人有过高期望,也不对自己的需要能否得到满足有过多期待,减少消极情绪。

做乘法,就是把积极情绪攒起来,由小的快乐到大的快乐,积少成多;遇到工作上或其他的不顺心,就学会做除法,及时向人倾诉,把不良情绪分类瓦解,降低心理压力。

幸福没有客观标准,但幸福的人一定是表现为拥有更多的快乐,许多个快乐加起来,那么,你终究会成为一个幸福的人。

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